Sachbearbeiter Büromanagement – Schwerpunkt Kundenservice (m/w/d) – in Vollzeit – ab sofort verfügbar

ÜBER UNS

FAKTUM – Produkte für Fliesenleger. Seit über 10 Jahren DER starke Partner beim Thema Verlegung im System. Durch unsere international vertretenden Marken im Bereich SUBSTRAT Bauchemie, SUBSTRAT Werkstoffe, EXTREM Werkzeuge und NOBILIS+BLICKUM Fliesen agieren wird als Spezialist aus Deutschland für Kunden weltweit.

Unser Team aus etwa 50 Köpfen und 100 Händen unterstützt den Kunden mit Rat und Tat in Fragen der Anwendungstechnik, der direkten Baustellenlieferung, der Projektplanung jeglicher Größenordnung sowie bei individuellen Anfragen persönlich und kompetent von unserem Sitz in Wilnsdorf, als auch direkt vor Ort.

Weil wir immer weiter wachsen, suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams!

IHR AUFGABENGEBIET

  • Direkter Ansprechpartner im Beschwerdemanagement und Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und Kollegen
  • Betreuung der Kunden bei individuellen Anfragen
  • Vollständige Abwicklung von internen und externen Reklamationen
  • Organisation und Bearbeitung von Warenab- und Rückholungen
  • Erstellen von Verkaufsgutschriften und Belastungsanzeigen
  • Abwicklung von eingehenden Telefonaten (Telefonzentrale)
  • Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Kollegen
  • Analyse und Optimierung von Prozessen und Fehlerursachen

IHR PROFIL

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt und Beschwerdemanagement
  • Sicherer, bestimmter, verständnisvoller und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und hohe Flexibilität
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, idealerweise auch in englischer Sprache
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft Office Programmen, idealerweise Kenntnisse in Microsoft Dynamics NAV

UNSER ANGEBOT

  • Angenehmes Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
  • Eine verantwortungsvolle Position und ein interessantes Arbeitsgebiet
  • Eine unbefristete Vollzeitstelle mit vorheriger Probezeit
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
  • Attraktives Gehalt
  • Diverse betriebliche Sozialleistungen

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FAKTUM Bauprodukte

Oberhausenerstraße 8

57234 Wilnsdorf

Ansprechpartner:

Frau Lisa Haase

l.haase@faktum-produkte.de

02739/87570